Kebijakan Privasi NEORIX
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
RINGKASAN
NEORIX berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan:
| Bagian | Penjelasan |
|---|---|
| Apa yang kami kumpulkan | Informasi identitas, kontak, teknis, bisnis, dan komunikasi |
| Bagaimana kami menggunakannya | Memberikan layanan, komunikasi, peningkatan layanan, kepatuhan hukum, pemasaran (dengan persetujuan) |
| Bagaimana kami melindunginya | Enkripsi, akses terbatas, penyimpanan aman, backup berkala |
| Hak Anda | Akses, perbaikan, penghapusan, batasan pemrosesan, keberatan |
| Cara menghubungi kami | Email, WhatsApp, atau surat ke alamat kantor |
🔐 Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Periode.
1. PENDAHULUAN
1.1. Siapa Pengendali Data Anda?
| Informasi | Detail |
|---|---|
| Nama | NEORIX (PT. Inovasi Cerdas Digital – dalam proses pendaftaran) |
| Alamat | Padokan RT 02/ RW 04, Sawahan, Ngemplak, Boyolali, Jawa Tengah, Indonesia 57375 |
| Email Privasi | privacy@neorix.id |
| 0822-2595-0367 |
1.2. Ruang Lingkup Kebijakan Ini
Kebijakan Privasi ini berlaku ketika Anda:
| Aktivitas | Status |
|---|---|
Mengunjungi website www.neorix.id | ✅ Berlaku |
| Mengisi formulir konsultasi di website | ✅ Berlaku |
| Menghubungi kami via WhatsApp (nomor resmi NEORIX) | ✅ Berlaku |
Menghubungi kami via email (@neorix.id) | ✅ Berlaku |
| Menggunakan layanan jasa NEORIX (konsultasi, implementasi, integrasi) | ✅ Berlaku |
| Mengikuti program masterclass atau pelatihan NEORIX | ✅ Berlaku |
| Berinteraksi dengan kami di media sosial (Instagram, LinkedIn) | ⚠️ Terbatas (lihat bagian Media Sosial) |
1.3. Persetujuan Anda
Dengan menggunakan website dan layanan NEORIX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak setuju, silakan tidak menggunakan website dan layanan kami.
2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN
2.1. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
| Jenis Informasi | Contoh | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identitas Diri | Nama lengkap, nama perusahaan, jabatan, alamat kantor | Form konsultasi, WhatsApp, email |
| Informasi Kontak | Alamat email, nomor telepon/WhatsApp | Form konsultasi, WhatsApp, email |
| Informasi Bisnis | Data sistem yang Anda gunakan (CRM, ERP, e-commerce), dokumen internal (SOP, kebijakan, katalog) – jika diberikan untuk keperluan layanan | Diskusi konsultasi, akses yang Anda berikan secara sadar |
| Informasi Proyek | Detail proyek, spesifikasi teknis, target yang ingin dicapai | Konsultasi, proposal, komunikasi proyek |
| Informasi Pembayaran | Data rekening (untuk pengiriman invoice), bukti transfer | Komunikasi untuk keperluan invoicing |
2.2. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
| Jenis Informasi | Contoh | Cara Pengumpulan | Tujuan |
|---|---|---|---|
| Data Teknis | Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, perangkat yang digunakan | Log server, Google Analytics | Keamanan, analisis penggunaan website |
| Data Penggunaan | Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi, tautan yang diklik | Google Analytics, log server | Meningkatkan pengalaman pengguna |
| Cookie | Preferensi bahasa, pengaturan tampilan | Cookie browser | Mengingat preferensi Anda |
2.3. Informasi dari Pihak Ketiga
| Sumber | Informasi | Tujuan |
|---|---|---|
| Google Analytics | Data perilaku anonim (tidak mengidentifikasi individu) | Analisis traffic website |
| WhatsApp Business | Riwayat percakapan (disimpan di server WhatsApp, tunduk pada kebijakan WhatsApp) | Komunikasi dengan Anda |
| Zoom / Google Meet | Rekaman meeting (jika ada, dengan persetujuan Anda) | Dokumentasi konsultasi |
2.4. Informasi yang TIDAK Kami Kumpulkan
Kami tidak secara aktif mengumpulkan informasi sensitif berikut:
| Informasi Sensitif | Status |
|---|---|
| Data medis / kesehatan | ❌ Tidak dikumpulkan |
| Data biometrik (sidik jari, wajah) | ❌ Tidak dikumpulkan |
| Data keuangan detail (nomor kartu kredit, rekening bank lengkap) | ❌ Tidak dikumpulkan (pembayaran melalui transfer bank, kami hanya melihat bukti transfer, tidak menyimpan data rekening lengkap) |
| Data politik atau keyakinan agama | ❌ Tidak dikumpulkan |
| Data genetika | ❌ Tidak dikumpulkan |
Jika karena suatu kebutuhan layanan Anda harus memberikan informasi sensitif, kami akan meminta persetujuan eksplisit terlebih dahulu.
3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA
3.1. Dasar Hukum Pemrosesan (Legal Basis)
Kami memproses data Anda berdasarkan:
| Dasar Hukum | Penjelasan |
|---|---|
| Kinerja Kontrak | Memproses data yang diperlukan untuk memberikan layanan yang Anda pesan (konsultasi, implementasi, integrasi) |
| Kepatuhan Hukum | Memproses data untuk memenuhi kewajiban perpajakan dan hukum lainnya |
| Kepentingan Sah (Legitimate Interest) | Meningkatkan layanan, menganalisis penggunaan website, keamanan |
| Persetujuan (Consent) | Untuk pemasaran (email newsletter, promo), Anda dapat mencabut kapan saja |
3.2. Tujuan Penggunaan Informasi
| Tujuan | Jenis Data | Dasar Hukum | Durasi Simpan |
|---|---|---|---|
| Memberikan layanan yang Anda pesan | Identitas, kontak, bisnis, proyek | Kinerja kontrak | Selama masa kerja sama + 2 tahun |
| Komunikasi terkait layanan | Identitas, kontak | Kinerja kontrak | Selama masa kerja sama + 2 tahun |
| Pengiriman invoice & administrasi | Identitas, kontak, pembayaran | Kepatuhan hukum (perpajakan) | 7 tahun (sesuai ketentuan perpajakan) |
| Menjawab pertanyaan & konsultasi awal | Identitas, kontak, informasi proyek | Kepentingan sah | 1 tahun sejak kontak terakhir |
| Analisis & peningkatan website | Data teknis (anonim) | Kepentingan sah | 6-12 bulan (anonim) |
| Keamanan & pencegahan penyalahgunaan | Alamat IP, log server | Kepentingan sah | 6 bulan |
| Pemasaran (newsletter, promo) | Nama, email | Persetujuan | Sampai Anda berhenti berlangganan |
3.3. Apakah Data Kami Digunakan untuk Pengambilan Keputusan Otomatis?
Tidak. Kami tidak menggunakan pengambilan keputusan otomatis (automated decision-making) yang berdampak hukum signifikan terhadap Anda. Semua keputusan terkait persetujuan layanan, penawaran harga, dan penanganan pengaduan dilakukan oleh manusia (tim NEORIX).
3.4. Profiling
Kami tidak melakukan profiling terhadap data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran yang agresif. Kami hanya mengelompokkan prospek berdasarkan industri dan kebutuhan (misalnya: “prospek dari industri manufaktur”) untuk mengirim informasi yang relevan — dengan persetujuan Anda.
4. BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI INFORMASI ANDA
4.1. Langkah Keamanan yang Kami Terapkan
| Metode | Penjelasan | Status |
|---|---|---|
| Enkripsi transmisi (HTTPS) | Semua data yang dikirim antara browser Anda dan server kami dienkripsi | ✅ Aktif |
| Enkripsi penyimpanan | Data sensitif dienkripsi saat disimpan di database (password, token akses) | ✅ Aktif |
| Akses terbatas | Hanya tim NEORIX yang membutuhkan yang dapat mengakses data Anda (minimal privilege principle) | ✅ Aktif |
| Autentikasi dua faktor | Untuk akses ke sistem internal yang berisi data klien | ✅ Aktif |
| Backup rutin | Data dibackup secara berkala untuk mencegah kehilangan data | ✅ Aktif (harian) |
| Firewall & anti-malware | Server dilindungi firewall dan software keamanan | ✅ Aktif |
| Log akses | Semua akses ke data klien dicatat (siapa, kapan, mengapa) | ✅ Aktif |
4.2. Apa yang Harus Anda Lakukan?
| Tindakan | Penjelasan |
|---|---|
| Jaga kerahasiaan kredensial | Jika kami memberikan akses ke sistem tertentu (misalnya dashboard monitoring), jangan bagikan kredensial ke pihak tidak berwenang |
| Laporkan jika ada yang mencurigakan | Jika Anda menerima komunikasi mencurigakan yang mengatasnamakan NEORIX, segera laporkan ke kami |
| Gunakan koneksi aman | Hindari mengirim informasi sensitif melalui jaringan Wi-Fi publik yang tidak aman |
4.3. Jika Terjadi Pelanggaran Data (Data Breach)
Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi informasi pribadi Anda:
| Langkah NEORIX | Waktu |
|---|---|
| Investigasi internal | 24-48 jam |
| Pemberitahuan ke pihak berwenang (jika diwajibkan) | 72 jam (sesuai ketentuan) |
| Pemberitahuan ke Anda (jika berdampak signifikan) | Maksimal 7 hari |
5. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA ANDA?
5.1. Periode Penyimpanan
| Kategori Data | Masa Simpan | Alasan |
|---|---|---|
| Klien aktif | Selama masa kerja sama + 2 tahun setelah kontrak berakhir | Administrasi, kemungkinan kerja sama ulang |
| Prospek (belum menjadi klien) | 1 tahun sejak kontak terakhir | Menindaklanjuti jika calon klien membutuhkan nanti |
| Data pembayaran & invoice | 7 tahun | Kepatuhan terhadap ketentuan perpajakan Indonesia |
| Riwayat percakapan konsultasi | 2 tahun sejak konsultasi terakhir | Dokumentasi, peningkatan layanan |
| Log website (anonim) | 6 bulan | Analisis traffic, keamanan |
| Email marketing (data persetujuan) | Sampai Anda berhenti berlangganan | Untuk mengirim informasi sesuai persetujuan |
5.2. Setelah Masa Simpan Berakhir
| Tindakan | Penjelasan |
|---|---|
| Data anonim | Jika memungkinkan, data akan dianonimkan (dihilangkan identitasnya) dan tetap disimpan untuk analisis agregat |
| Data teridentifikasi | Jika tidak memungkinkan dianonimkan, data akan dihapus secara permanen |
5.3. Hak Anda untuk Menghapus Lebih Awal
Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dari periode di atas (lihat bagian Hak Anda). Namun perlu diketahui bahwa beberapa data mungkin tetap harus disimpan karena kewajiban hukum (misalnya data keuangan untuk keperluan perpajakan).
6. APAKAH KAMI MEMBAGIKAN DATA ANDA?
6.1. Kami TIDAK Menjual Data Anda
NEORIX tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
6.2. Kapan Kami Berbagi Data dengan Pihak Ketiga?
| Situasi | Data yang Dibagikan | Pihak Ketiga | Tujuan |
|---|---|---|---|
| Kinerja layanan (wajib) | Data proyek yang diperlukan | Platform yang Anda gunakan dan kami integrasikan (atas persetujuan Anda) | Memberikan layanan integrasi |
| Pembayaran | Data invoice (nama perusahaan, jumlah) | Bank (melalui transfer) | Memproses pembayaran |
| Perpajakan | Data invoice (nama, alamat, NPWP jika ada) | Konsultan pajak / otoritas pajak (jika diminta) | Kepatuhan perpajakan |
| Analisis website | Data anonim (tidak mengidentifikasi individu) | Google Analytics | Menganalisis traffic website |
| Komunikasi | Data kontak (nama, nomor WA) | WhatsApp Business (platform) | Komunikasi dengan Anda |
6.3. Pihak Ketiga yang Kami Gunakan (Subprocessor)
| Platform | Fungsi | Lokasi Data | Kebijakan Privasi |
|---|---|---|---|
| Google (Gmail, Drive, Analytics) | Email, penyimpanan dokumen, analisis website | Global (server Google) | Kebijakan Google |
| WhatsApp Business | Komunikasi dengan klien | Global (server Meta) | Kebijakan WhatsApp |
| Zoom / Google Meet | Meeting & konsultasi online | Global | Kebijakan Zoom / Kebijakan Google Meet |
6.4. Transfer Data ke Luar Negeri
Beberapa platform di atas (Google, Meta, Zoom) memiliki server di luar Indonesia (Amerika Serikat, Singapura, dll). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyadari bahwa data Anda dapat diproses di luar negeri. Namun, platform tersebut telah memiliki sertifikasi keamanan data internasional (misalnya EU-US Data Privacy Framework untuk Google).
Jika Anda keberatan dengan transfer data ke luar negeri, silakan tidak menggunakan layanan yang memerlukan platform tersebut, atau hubungi kami untuk diskusi alternatif.
7. HAK ANDA (RIGHTS)
7.1. Hak yang Anda Miliki
| Hak | Penjelasan | Cara Mengajukan |
|---|---|---|
| Akses | Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda | Kirim email ke privacy@neorix.id |
| Perbaikan | Anda dapat meminta perbaikan jika data Anda tidak akurat | Kirim email dengan data yang benar |
| Penghapusan | Anda dapat meminta penghapusan data Anda (dengan batasan hukum) | Kirim email ke privacy@neorix.id |
| Batasan Pemrosesan | Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data Anda | Kirim email ke privacy@neorix.id |
| Keberatan | Anda dapat keberatan jika data Anda diproses untuk kepentingan sah kami | Kirim email ke privacy@neorix.id |
| Portabilitas | Anda dapat meminta salinan data Anda dalam format terstruktur | Kirim email ke privacy@neorix.id |
| Cabut Persetujuan | Anda dapat mencabut persetujuan untuk pemasaran kapan saja | Klik “unsubscribe” di email, atau kirim email |
7.2. Cara Mengajukan
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Kirim email ke privacy@neorix.id dengan subjek sesuai hak yang ingin digunakan (contoh: “Hak Akses Data”, “Hapus Data Saya”) |
| 2 | Sertakan bukti identitas (foto KTP/sim) untuk verifikasi — ini penting agar data tidak diberikan ke orang yang salah |
| 3 | Kami akan merespon dalam maksimal 14 hari kerja |
7.3. Biaya
| Jenis Permintaan | Biaya |
|---|---|
| Permintaan pertama (akses, perbaikan, penghapusan) | Gratis |
| Permintaan berulang (dalam waktu singkat) | Rp 50.000 per permintaan (biaya administrasi) |
8. COOKIE
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di website.
8.1. Jenis Cookie yang Kami Gunakan
| Jenis Cookie | Fungsi | Durasi | Dapat Dimatikan? |
|---|---|---|---|
| Essential | Diperlukan untuk fungsi dasar website (keamanan, navigasi) | Sesi | ❌ Tidak (akan mengganggu fungsi website) |
| Analytics | Mengumpulkan data anonim tentang penggunaan website (Google Analytics) | 6-12 bulan | ✅ Ya (tidak mengganggu fungsi dasar) |
| Preference | Mengingat preferensi Anda (bahasa, tampilan) | 6-12 bulan | ✅ Ya |
8.2. Cara Mengelola Cookie
Sebagian besar browser memungkinkan Anda melihat, menghapus, atau memblokir cookie:
| Browser | Cara |
|---|---|
| Chrome | Settings → Privacy & Security → Cookies and other site data |
| Firefox | Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data |
| Safari | Preferences → Privacy → Cookies and website data |
| Edge | Settings → Cookies and site permissions |
8.3. Cookie Pihak Ketiga
| Platform | Tujuan | Kebijakan |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analisis traffic | Cookie Policy Google |
9. ANAK-ANAK DAN DATA PRIBADI
Layanan NEORIX ditujukan untuk individu dewasa (18+) dan badan hukum (perusahaan). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda yakin kami memiliki data anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, segera hubungi kami di privacy@neorix.id dan kami akan menghapusnya.
10. KOMUNIKASI PEMASARAN (NEWSLETTER)
10.1. Langganan Newsletter
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Bagaimana cara berlangganan? | Dengan mengisi formulir di website dan memberikan persetujuan eksplisit (centang kotak) |
| Informasi apa yang kami kirim? | Artikel edukasi tentang GEO, AI, integrasi, promo layanan (jarang, maksimal 2-4x/bulan) |
| Bagaimana cara berhenti? | Klik tautan “unsubscribe” di setiap email, atau kirim email ke privacy@neorix.id |
10.2. Berapa Sering Kami Mengirim Email?
Kami menghormati waktu dan kotak masuk Anda. Kami mengirim email pemasaran maksimal 2-4 kali per bulan. Email transaksional (invoice, konfirmasi proyek, pembaruan layanan) tidak termasuk dalam hitungan ini dan tidak bisa di-unsubscribe (karena diperlukan untuk memberikan layanan).
11. TAUTAN KE SITUS LAIN
Website NEORIX dapat berisi tautan ke situs web lain (misalnya artikel referensi, platform mitra, media sosial). Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk website NEORIX. Ketika Anda mengklik tautan ke situs lain, kebijakan privasi situs tersebut yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs lain.
12. MEDIA SOSIAL
12.1. Interaksi di Media Sosial
| Platform | Akun NEORIX |
|---|---|
| @neorix.id | |
| NEORIX | |
| Twitter / X | @neorix_id |
Jika Anda berinteraksi dengan kami di media sosial (like, comment, DM), platform tersebut memiliki kebijakan privasi mereka sendiri. NEORIX tidak mengontrol data yang dikumpulkan oleh platform media sosial. Namun, ketika Anda menghubungi kami melalui DM, kami akan menyimpan percakapan tersebut sesuai dengan kebijakan ini.
12.2. Testimonial di Media Sosial
Jika Anda memberikan testimonial dan mengizinkan kami untuk mempublikasikannya (dengan persetujuan tertulis), kami akan mencantumkan nama dan foto profil (dengan persetujuan Anda). Anda dapat meminta penghapusan testimonial kapan saja.
13. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI INI
| Informasi | Penjelasan |
|---|---|
| Frekuensi perubahan | Sewaktu-waktu (jika ada perubahan signifikan). |
| Pemberitahuan perubahan | Akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Untuk perubahan material (misalnya perubahan signifikan pada penggunaan data), kami akan menginformasikan secara langsung (email/WA) jika memungkinkan. |
| Tanggal berlaku | Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini, kecuali disebutkan lain. |
Silakan periksa halaman ini secara berkala.
14. HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi:
| Tujuan | Kontak |
|---|---|
| Privasi umum & hak data pribadi | 📧 privacy@neorix.id |
| Pengaduan (complaint) | 📧 complaints@neorix.id |
| WhatsApp (umum) | 📱 0822-2595-0367 |
| WhatsApp (privasi – khusus) | 📱 0822-2595-0367 (dengan menyebutkan subjek “Privasi”) |
| Surat | 📭 Padokan RT 02/ RW 04, Sawahan, Ngemplak, Boyolali, Jawa Tengah 57375 |
Kami berusaha merespon dalam maksimal 14 hari kerja.
14.1. Jika Anda Tidak Puas dengan Tanggapan Kami
Jika Anda merasa masalah privasi Anda tidak ditangani dengan baik, Anda dapat:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Hubungi kami lagi dengan referensi sebelumnya (beri kesempatan kedua) |
| 2 | Ajukan mediasi (jika diperlukan) |
| 3 | Ajukan pengaduan ke Institusi terkait (misalnya Kementerian Komunikasi dan Informatika untuk masalah data pribadi) |
RINGKASAN SINGKAT (YANG PERLU ANDA TAHU)
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apakah data saya dijual ke pihak ketiga? | ❌ Tidak. Tidak pernah. Tidak akan pernah. |
| Apakah data saya digunakan untuk iklan? | ❌ Tidak. Kami tidak menjalankan iklan yang menargetkan Anda berdasarkan data pribadi. |
| Apakah saya bisa minta data saya dihapus? | ✅ Ya. Hubungi privacy@neorix.id. |
| Apakah website ini aman? | ✅ Ya. Menggunakan enkripsi HTTPS. |
| Apakah Anda menggunakan cookie? | ✅ Ya (untuk analitik & fungsi). Bisa dimatikan (kecuali essential). |
| Apakah kebijakan ini bisa berubah? | ✅ Ya (akan diinformasikan). |
NEORIX
Optimasi Bisnis dengan Kecerdasan Buatan
© 2026 NEORIX – Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.