Kebijakan Hukum, Privasi, dan Ketentuan Layanan
Halaman ini berisi informasi hukum yang mengatur penggunaan website NEORIX (www.neorix.id) serta layanan jasa yang kami sediakan. Mohon baca dengan saksama.
📋 DAFTAR ISI
- Syarat dan Ketentuan (Terms of Service)
- Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
- Kebijakan Cookie (Cookie Policy)
- Hak Kekayaan Intelektual
- Disclaimer / Batasan Tanggung Jawab
- Informasi Perusahaan (Company Info)
- Kebijakan Pengaduan (Complaint Policy)
1. SYARAT DAN KETENTUAN (TERMS OF SERVICE)
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
Dengan mengakses dan menggunakan website NEORIX (www.neorix.id) serta layanan jasa yang kami tawarkan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.
1.1. Definisi
| Istilah | Penjelasan |
|---|---|
| NEORIX / Kami | PT. Inovasi Cerdas Digital (nama badan hukum dalam proses pendaftaran), penyedia jasa layanan teknologi informasi, optimasi GEO, SGE, AEO, integrasi sistem, dan konsultasi AI. |
| Pengguna / Anda | Individu atau badan hukum yang mengakses website kami dan/atau menggunakan layanan jasa NEORIX. |
| Layanan | Jasa optimasi GEO (Generative Engine Optimization), jasa optimasi SGE & AEO, jasa integrasi teknologi, jasa knowledge management, layanan gamifikasi, implementasi ChatGPT/AI, serta konsultasi teknologi lainnya yang ditawarkan NEORIX. |
| Website | Situs dengan alamat https://www.neorix.id beserta seluruh subdomain yang terkait. |
1.2. Penggunaan Layanan
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Kewenangan Hukum | Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan hukum untuk mengikat perjanjian ini. Jika Anda bertindak atas nama perusahaan, Anda menjamin bahwa Anda adalah perwakilan resmi perusahaan tersebut. |
| Informasi Akurat | Anda bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang Anda berikan kepada NEORIX (termasuk data bisnis, dokumen, dan akses sistem yang diperlukan). |
| Penggunaan yang Sah | Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan NEORIX untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia. |
| Akses Sistem | Untuk layanan yang memerlukan akses ke sistem Anda (misalnya integrasi data, implementasi AI), Anda wajib memberikan akses yang aman dan sah. NEORIX tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses yang tidak sah karena kelalaian Anda. |
1.3. Proses Layanan
| Tahap | Penjelasan |
|---|---|
| Konsultasi | Konsultasi awal bersifat gratis. Tidak ada kewajiban untuk melanjutkan ke layanan berbayar. |
| Penawaran (Quotation) | Setelah konsultasi, NEORIX akan memberikan penawaran harga dan cakupan layanan secara tertulis (via email atau WhatsApp). |
| Persetujuan | Anda wajib menyetujui penawaran secara tertulis sebelum NEORIX memulai pekerjaan. |
| Pembayaran | Detail pembayaran akan dijelaskan dalam penawaran. Umumnya: 50% di muka (DP) dan 50% setelah pekerjaan selesai, atau termin lain sesuai kesepakatan. |
| Pengerjaan | Timeline pengerjaan akan dijelaskan dalam penawaran. NEORIX akan menginformasikan jika ada perubahan jadwal. |
| Serah Terima | Hasil pekerjaan diserahkan setelah pembayaran lunas (kecuali ada kesepakatan lain). |
1.4. Pembayaran
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Mata Uang | Semua transaksi menggunakan Rupiah (IDR). |
| Metode Pembayaran | Transfer bank ke rekening resmi NEORIX yang akan diinformasikan saat penawaran. |
| Keterlambatan Pembayaran | Jika pembayaran terlambat lebih dari 14 hari dari jatuh tempo, NEORIX berhak menunda atau menghentikan pengerjaan layanan. |
| Pajak | Pajak (PPN, PPh) sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku akan ditambahkan jika diperlukan. |
1.5. Hak Kekayaan Intelektual
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Kepemilikan Hasil Pekerjaan | Hasil pekerjaan (kode, konfigurasi, dokumen) yang dibuat oleh NEORIX untuk Anda menjadi milik Anda setelah pembayaran lunas. |
| Lisensi Tools | Tools atau platform pihak ketiga yang diintegrasikan (misalnya Zoom, Slack, Zapier) tetap menjadi milik vendor masing-masing. Anda harus memiliki lisensi sendiri jika diperlukan. |
| Metode & Framework NEORIX | Metodologi, framework, template, dan best practice NEORIX tetap menjadi hak milik NEORIX dan tidak boleh digunakan kembali tanpa izin. |
| Penggunaan Nama | NEORIX berhak mencantumkan nama dan logo Anda sebagai klien dalam portofolio (kecuali Anda meminta secara tertulis untuk tidak dicantumkan). |
1.6. Pembatalan dan Penghentian Layanan
| Skenario | Ketentuan |
|---|---|
| Pembatalan oleh Anda | Jika Anda membatalkan setelah pekerjaan dimulai, DP 50% tidak dapat dikembalikan. NEORIX akan menagih biaya sesuai progres pengerjaan. |
| Penghentian oleh NEORIX | NEORIX berhak menghentikan layanan jika Anda melanggar ketentuan ini (misalnya tidak membayar, memberikan informasi palsu). |
| Force Majeure | NEORIX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (bencana alam, pemadaman listrik, gangguan internet, perubahan kebijakan platform pihak ketiga). |
1.7. Batasan Tanggung Jawab (Liability)
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Layanan “Sebagaimana Adanya” | NEORIX memberikan layanan “sebagaimana adanya” (as is). Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan hasil terbaik, namun tidak menjamin hasil yang spesifik (misalnya: tidak menjamin peringkat #1 di Google atau mention rate tertentu di AI). |
| Kerugian Maksimal | Tanggung jawab NEORIX dibatasi pada jumlah total biaya yang telah Anda bayarkan dalam 6 bulan terakhir. NEORIX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (indirect, incidental, consequential damages) seperti kehilangan pendapatan, kehilangan pelanggan, atau kerusakan reputasi. |
| Kesalahan Pihak Ketiga | NEORIX tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau downtime dari platform pihak ketiga (misalnya OpenAI API error, Google SGE update, hosting down). |
1.8. Perubahan Ketentuan
NEORIX dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website. Jika Anda terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut. Untuk perubahan material, NEORIX akan berusaha menginformasikan secara langsung (email/WA).
1.9. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri di Boyolali.
1.10. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
📧 Email: legal@neorix.id
📱 WhatsApp: 0822-2595-0367
2. KEBIJAKAN PRIVASI (PRIVACY POLICY)
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
NEORIX berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda.
2.1. Informasi yang Kami Kumpulkan
| Jenis Informasi | Contoh | Cara Pengumpulan |
|---|---|---|
| Informasi Identitas | Nama, nama perusahaan, jabatan, alamat kantor | Form kontak, formulir konsultasi, WhatsApp, email |
| Informasi Kontak | Alamat email, nomor telepon/WhatsApp | Form kontak, WhatsApp, email |
| Informasi Teknis | Alamat IP, jenis browser, halaman yang diakses, waktu kunjungan | Cookies, log server (Google Analytics) |
| Informasi Bisnis | Data sistem yang Anda miliki (CRM, ERP, e-commerce), dokumen bisnis (jika diberikan untuk keperluan layanan) | Diskusi konsultasi, akses yang Anda berikan |
| Informasi Komunikasi | Riwayat percakapan (via WhatsApp, email, Zoom, Google Meet) | Platform komunikasi yang kami gunakan |
2.2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
| Tujuan | Penjelasan |
|---|---|
| Memberikan Layanan | Memproses konsultasi, memberikan penawaran, mengerjakan layanan yang Anda pesan. |
| Komunikasi | Mengirim informasi terkait layanan, invoice, pembaruan proyek, menjawab pertanyaan Anda. |
| Peningkatan Layanan | Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan pengalaman pengguna. |
| Kepatuhan Hukum | Memenuhi kewajiban perpajakan dan hukum lainnya. |
| Pemasaran (dengan persetujuan) | Mengirim informasi tentang layanan baru, promo, artikel edukasi (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja). |
2.3. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi yang relevan dan terbatas untuk tujuan di atas. Kami tidak mengumpulkan data sensitif (seperti data medis, data keuangan detail, data biometrik) kecuali diperlukan secara spesifik untuk layanan yang Anda minta dan dengan persetujuan eksplisit Anda.
2.4. Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda
| Metode | Penjelasan |
|---|---|
| Enkripsi | Data sensitif dienkripsi saat dikirim (HTTPS) dan saat disimpan (jika diperlukan). |
| Akses Terbatas | Hanya tim NEORIX yang membutuhkan yang dapat mengakses data Anda. |
| Penyimpanan Aman | Data disimpan di server yang aman dengan firewall dan proteksi malware. |
| Backup Berkala | Data dibackup secara berkala untuk mencegah kehilangan data. |
2.5. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda
| Jenis Data | Masa Simpan |
|---|---|
| Informasi klien aktif | Selama masa kerja sama + 2 tahun setelah kontrak berakhir (untuk keperluan administratif) |
| Informasi prospek (belum menjadi klien) | 1 tahun sejak kontak terakhir |
| Log website (anonim) | 6 bulan |
| Riwayat percakapan konsultasi | 2 tahun sejak konsultasi terakhir |
Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja (lihat bagian Hak Anda).
2.6. Hak Anda atas Data Pribadi
| Hak | Penjelasan |
|---|---|
| Akses | Anda berhak mengetahui data apa yang kami simpan tentang Anda. |
| Perbaikan | Anda dapat meminta perbaikan jika data Anda tidak akurat. |
| Penghapusan | Anda dapat meminta penghapusan data Anda (dengan ketentuan: tidak bertentangan dengan kewajiban hukum/administratif). |
| Batasan Pemrosesan | Anda dapat meminta kami membatasi pemrosesan data Anda. |
| Keberatan | Anda dapat keberatan jika data Anda digunakan untuk pemasaran. |
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi legal@neorix.id dengan subjek “Hak Data Pribadi” dan sertakan bukti identitas.
2.7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di website. Lihat bagian Kebijakan Cookie untuk detail lebih lanjut.
2.8. Tautan ke Situs Lain
Website NEORIX dapat berisi tautan ke situs lain (misalnya WhatsApp, Zoom, artikel referensi). Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk website NEORIX. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs lain.
2.9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”. Jika ada perubahan material, kami akan menginformasikan secara langsung (email/WA) jika memungkinkan.
2.10. Kontak Privasi
Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi atau penggunaan data pribadi Anda:
📧 Email: privacy@neorix.id
📱 WhatsApp: 0822-2595-0367
3. KEBIJAKAN COOKIE (COOKIE POLICY)
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
3.1. Apa Itu Cookie?
Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda (komputer, tablet, smartphone) saat Anda mengunjungi website. Cookie membantu website mengenali perangkat Anda dan mengingat preferensi Anda.
3.2. Cookie yang Kami Gunakan
| Jenis Cookie | Fungsi | Durasi |
|---|---|---|
| Essential (Wajib) | Diperlukan untuk fungsi dasar website (keamanan, navigasi). Tidak bisa dimatikan. | Sesi (hilang saat browser ditutup) |
| Analytics / Performance | Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengguna menggunakan website (Google Analytics). | 6-12 bulan |
| Preference (Fungsi) | Mengingat preferensi Anda (bahasa, pengaturan tampilan). | 6-12 bulan |
3.3. Cookie Pihak Ketiga (Third-Party Cookies)
| Platform | Tujuan | Kebijakan |
|---|---|---|
| Google Analytics | Menganalisis traffic website, perilaku pengguna (anonim). | Kebijakan Privasi Google |
| WhatsApp (Widget) | Memungkinkan tombol chat WhatsApp di website. | Kebijakan WhatsApp |
Platform pihak ketiga dapat memiliki kebijakan cookie mereka sendiri. Kami tidak mengontrol cookie pihak ketiga.
3.4. Bagaimana Mengelola Cookie?
Sebagian besar browser memungkinkan Anda:
| Tindakan | Cara |
|---|---|
| Melihat cookie yang tersimpan | Pengaturan browser → Privacy & Security → Cookies |
| Menghapus cookie | Pengaturan browser → Clear browsing data → Cookies |
| Mematikan cookie | Pengaturan browser → Privacy & Security → Block cookies |
Catatan: Mematikan cookie essential dapat mengganggu fungsi website (misalnya tidak bisa login). Mematikan cookie analytics tidak akan mengganggu fungsi dasar.
3.5. Kontak Cookie
Jika ada pertanyaan tentang penggunaan cookie:
📧 Email: legal@neorix.id
4. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
4.1. Konten Website
Seluruh konten di website NEORIX (teks, gambar, logo, grafis, video, desain, kode) adalah milik NEORIX atau dilisensikan kepada NEORIX, dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia dan internasional.
4.2. Izin Penggunaan
| Diperbolehkan | Tidak Diperbolehkan |
|---|---|
| Membagikan tautan ke website NEORIX | Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin |
| Mengutip sebagian kecil untuk tujuan review/non-komersial dengan mencantumkan sumber | Menggunakan konten untuk tujuan komersial tanpa izin |
| Mengunduh materi untuk penggunaan pribadi (non-komersial) | Menjual, menyewakan, atau melisensikan konten NEORIX |
4.3. Merek Dagang (Trademark)
NEORIX, logo NEORIX, dan tagline “The New King of AI Optimization” adalah merek dagang milik NEORIX. Tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis.
4.4. Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual
Jika Anda yakin bahwa konten di website NEORIX melanggar hak kekayaan intelektual Anda, silakan hubungi:
📧 Email: legal@neorix.id
Subjek: “Klaim Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual”
Sertakan bukti kepemilikan hak dan penjelasan konten yang dilanggar.
5. DISCLAIMER / BATASAN TANGGUNG JAWAB
5.1. Informasi Umum
Informasi di website NEORIX disediakan untuk tujuan informatif umum. Meskipun kami berusaha memberikan informasi yang akurat dan terkini, kami tidak memberikan jaminan (tersurat maupun tersirat) tentang kelengkapan, akurasi, keandalan, atau ketersediaan informasi tersebut.
5.2. Hasil Layanan
Hasil dari layanan GEO, SGE, AEO, integrasi, atau implementasi AI tidak dapat dijamin 100%. Perubahan algoritma oleh Google, OpenAI, atau platform lain di luar kendali NEORIX dapat mempengaruhi hasil. Kami berusaha semaksimal mungkin sesuai dengan praktik terbaik industri, tetapi tidak menjamin peringkat tertentu atau jumlah mention/share tertentu.
5.3. Klien yang Membandingkan
Testimonial, studi kasus, atau data pencapaian yang ditampilkan di website NEORIX adalah hasil spesifik dari klien tertentu. Hasil Anda dapat berbeda tergantung pada industri, kompetisi, kondisi awal, dan faktor lainnya.
5.4. Tautan Eksternal
Website NEORIX dapat berisi tautan ke website eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari website tersebut.
5.5. Kerugian Tidak Langsung
Sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan, NEORIX tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan pendapatan, kehilangan data, kehilangan pelanggan, kerusakan reputasi) yang timbul dari penggunaan layanan kami.
5.6. Force Majeure
NEORIX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (bencana alam, perang, pemadaman listrik, gangguan internet, perubahan regulasi mendadak, kebijakan platform pihak ketiga).
5.7. Saran Profesional
Informasi di website NEORIX bukan pengganti saran profesional. Untuk keputusan bisnis yang signifikan, konsultasikan dengan profesional yang relevan (konsultan bisnis, akuntan, pengacara).
6. INFORMASI PERUSAHAAN (COMPANY INFO)
6.1. Identitas Perusahaan
| Informasi | Detail | |
|---|---|---|
| Nama Usaha | NEORIX (PT. Inovasi Cerdas Digital — dalam proses pendaftaran) | |
| Bentuk Badan Hukum | Perseroan Terbatas (PT) dalam proses pengesahan | |
| Alamat Kantor | Padokan RT 02/ RW 04, Sawahan, Ngemplak, Boyolali, Jawa Tengah, Indonesia 57375 | |
| Kontak | 📞 0822-2595-0367 | 📧 info@neorix.id |
| Website | www.neorix.id |
6.2. NPWP / Identitas Pajak
Untuk keperluan perpajakan, NPWP akan diinformasikan saat proses penawaran.
6.3. Rekening Bank
Rekening resmi NEORIX akan diinformasikan saat proses penawaran.
7. KEBIJAKAN PENGADUAN (COMPLAINT POLICY)
7.1. Klien yang Tidak Puas?
Jika Anda tidak puas dengan layanan NEORIX, kami ingin mendengarnya. Masukan Anda sangat berharga untuk perbaikan kami.
7.2. Cara Mengajukan Pengaduan
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Hubungi tim proyek Anda (kontak yang sudah diberikan). Sampaikan ketidakpuasan Anda dengan jelas. |
| 2 | Jika tidak terselesaikan dalam 3 hari kerja, hubungi manajer proyek atau kontak umum: 📧 complaints@neorix.id |
| 3 | Jika masih belum terselesaikan dalam 7 hari kerja, Anda dapat mengirimkan surat resmi ke alamat kantor. |
7.3. Informasi yang Harus Disertakan dalam Pengaduan
- Nama lengkap dan nama perusahaan
- Nomor kontrak / invoice / proyek (jika ada)
- Deskripsi jelas tentang masalah
- Bukti pendukung (screenshot, email, dokumen)
- Solusi yang diharapkan
7.4. Timeline Penanganan Pengaduan
| Tahap | Durasi |
|---|---|
| Konfirmasi penerimaan pengaduan | 1 hari kerja |
| Investigasi & respon awal | 3-5 hari kerja |
| Penyelesaian (atau penjelasan mengapa belum bisa selesai) | 14 hari kerja |
7.5. Mediasi
Jika pengaduan tidak dapat diselesaikan secara internal, kedua belah pihak sepakat untuk mencoba mediasi terlebih dahulu sebelum jalur hukum.
HUBUNGI KAMI (LEGAL & PRIVACY)
Untuk pertanyaan terkait aspek hukum website dan layanan NEORIX:
| Tujuan | Kontak |
|---|---|
| Legal umum, Syarat & Ketentuan | legal@neorix.id |
| Privasi & Data Pribadi | privacy@neorix.id |
| Pengaduan (Complaint) | complaints@neorix.id |
| WhatsAPk (umum) | 0822-2595-0367 |
NEORIX
Optimasi Bisnis dengan Kecerdasan Buatan
© 2026 NEORIX – Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.