Syarat dan Ketentuan Layanan NEORIX
Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026
RINGKASAN
Dengan mengakses website www.neorix.id dan/atau menggunakan layanan jasa NEORIX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini.
| Bagian | Isi |
|---|---|
| 1. Definisi | Penjelasan istilah-istilah penting |
| 2. Ruang Lingkup Layanan | Layanan apa saja yang NEORIX sediakan |
| 3. Proses Layanan | Tahapan dari konsultasi hingga serah terima |
| 4. Pembayaran | Ketentuan terkait biaya, DP, dan jatuh tempo |
| 5. Hak Kekayaan Intelektual | Kepemilikan hasil pekerjaan |
| 6. Batasan Tanggung Jawab | Limitasi liability NEORIX |
| 7. Pembatalan & Penghentian | Ketentuan jika ingin berhenti atau kami hentikan |
| 8. Penyelesaian Sengketa | Hukum yang berlaku dan forum penyelesaian |
| 9. Perubahan Syarat & Ketentuan | Kebijakan perubahan dokumen ini |
1. DEFINISI
| Istilah | Penjelasan |
|---|---|
| NEORIX / Kami | PT. Inovasi Cerdas Digital (dalam proses pendaftaran), penyedia jasa layanan teknologi informasi, optimasi GEO (Generative Engine Optimization), SGE (Search Generative Experience), AEO (Answer Engine Optimization), integrasi sistem, implementasi AI/ChatGPT, konsultasi teknologi, knowledge management, gamifikasi, dan layanan terkait lainnya. |
| Pengguna / Anda | Individu atau badan hukum yang mengakses website www.neorix.id dan/atau menggunakan layanan jasa NEORIX. |
| Layanan | Seluruh jasa yang ditawarkan oleh NEORIX, termasuk namun tidak terbatas pada: optimasi GEO, jasa integrasi teknologi, implementasi ChatGPT/AI, konsultasi GEO, GEO Masterclass, audit AI visibility, restrukturisasi konten, monitoring AI citation, dan layanan pendukung lainnya. |
| Website | Situs dengan alamat https://www.neorix.id beserta seluruh subdomain yang terkait. |
| Perjanjian | Kesepakatan antara Anda dan NEORIX yang terdiri dari Syarat dan Ketentuan ini ditambah penawaran (quotation) yang disepakati secara tertulis. |
| Penawaran (Quotation) | Dokumen tertulis dari NEORIX yang berisi cakupan layanan, biaya, timeline, dan ketentuan spesifik untuk proyek Anda. |
2. RUANG LINGKUP LAYANAN
2.1. Jenis Layanan yang Disediakan
| Kategori | Layanan |
|---|---|
| Optimasi GEO | Audit AI visibility, restrukturisasi konten, schema markup, monitoring AI mention share |
| Integrasi Teknologi | API integration, middleware setup, RPA implementation, data integration |
| Implementasi AI/ChatGPT | Chatbot customer service, internal knowledge base, content creation assistance, custom GPT |
| Konsultasi GEO | Konsultasi satu kali (dasar/lanjutan), pendampingan strategis |
| GEO Masterclass | Pelatihan 2 hari untuk tim internal (Standard, Premium, Corporate) |
| Layanan Pendukung | Audit NAP consistency, optimasi Google Business Profile, review management, citation building |
2.2. Penawaran (Quotation)
Setiap layanan yang bersifat berbayar wajib didahului dengan Penawaran Tertulis dari NEORIX. Penawaran mencakup:
| Elemen | Keterangan |
|---|---|
| Cakupan layanan | Rincian pekerjaan yang akan dilakukan |
| Biaya | Rincian biaya (setup fee jika ada, monthly fee jika ada) |
| Timeline | Estimasi waktu pengerjaan |
| Ketentuan khusus | Jika ada (misalnya termin pembayaran, requirement dari klien) |
Penawaran berlaku selama 14 hari sejak tanggal diterbitkan, kecuali disebut lain.
2.3. Perubahan Cakupan (Scope Creep)
Jika selama pengerjaan Anda meminta penambahan fitur, perubahan spesifikasi, atau cakupan pekerjaan di luar Penawaran awal:
| Kategori Perubahan | Dampak |
|---|---|
| Perubahan minor (≤10% dari total cakupan) | NEORIX akan usahakan akomodir tanpa biaya tambahan, tetapi timeline dapat berubah |
| Perubahan signifikan (>10% dari total cakupan) | NEORIX akan membuat Penawaran tambahan (amandemen) dengan biaya dan timeline baru |
3. PROSES LAYANAN
3.1. Tahapan Layanan untuk Proyek (Implementasi, Integrasi, Optimasi)
| Tahap | Aktivitas | Durasi Estimasi |
|---|---|---|
| 1. Konsultasi Awal | Diskusi kebutuhan, penjelasan layanan, jawab pertanyaan | 15-30 menit (gratis) |
| 2. Penawaran (Quotation) | NEORIX kirim penawaran tertulis via email/WA | 1-3 hari kerja |
| 3. Persetujuan | Anda menyetujui penawaran secara tertulis | – |
| 4. Pembayaran DP | 50% dari total biaya (kecuali disepakati lain) | – |
| 5. Pengerjaan | NEORIX mulai mengerjakan sesuai cakupan | Sesuai Penawaran |
| 6. Uji Coba (Pilot) | Jika relevan, uji coba dengan tim kecil Anda | 1-2 minggu |
| 7. Serah Terima | Penyerahan hasil pekerjaan | Setelah pembayaran lunas |
| 8. Pendampingan Pasca Implementasi | Support untuk periode tertentu (sesuai paket) | 1-3 bulan |
3.2. Tahapan Layanan untuk Paket Bulanan (Retainer)
| Tahap | Aktivitas |
|---|---|
| 1. Konsultasi Awal | Diskusi kebutuhan, rekomendasi paket (Quick Win/Growth/Dominance) |
| 2. Penawaran | NEORIX kirim penawaran paket bulanan |
| 3. Persetujuan & Pembayaran | Anda setujui dan bayar bulan pertama |
| 4. Onboarding | Setup awal, audit awal, konfigurasi dashboard |
| 5. Eksekusi Bulanan | NEORIX menjalankan layanan sesuai paket |
| 6. Laporan Bulanan | Anda terima laporan mention share & rekomendasi |
| 7. Perpanjangan / Pembatalan | Otomatis perpanjang setiap bulan, atau berhenti dengan konfirmasi 14 hari sebelum periode berikutnya |
3.3. Tahapan Layanan untuk Masterclass
| Tahap | Aktivitas |
|---|---|
| 1. Pendaftaran | Anda hubungi kami, pilih paket (Standard/Premium/Corporate) dan jadwal |
| 2. Pembayaran | Lunas sebelum pelatihan dimulai |
| 3. Persiapan | NEORIX kirim materi pre-reading (jika ada), link Zoom (jika online) atau alamat venue (jika offline) |
| 4. Pelaksanaan | Pelatihan 2 hari (16 jam) |
| 5. Pendampingan (jika paket Premium/Corporate) | Konsultasi rutin sesuai paket |
4. PEMBAYARAN
4.1. Metode Pembayaran
| Metode | Keterangan |
|---|---|
| Transfer Bank | Rekening resmi NEORIX akan diinformasikan saat Penawaran |
| Mata Uang | Seluruh transaksi menggunakan Rupiah (IDR) |
4.2. Ketentuan Pembayaran
| Jenis Layanan | Ketentuan |
|---|---|
| Proyek (Project-based) | DP 50% di muka, 50% setelah pekerjaan selesai sebelum serah terima (kecuali disepakati lain) |
| Paket Bulanan (Retainer) | Dibayarkan per bulan di awal bulan |
| Konsultasi Berbayar (Satu Kali) | 100% di muka sebelum sesi konsultasi |
| Masterclass | 100% di muka sebelum pelatihan dimulai |
4.3. Keterlambatan Pembayaran
| Periode Keterlambatan | Dampak |
|---|---|
| 1-7 hari | NEORIX akan mengingatkan via email/WA |
| 8-14 hari | NEORIX berhak menunda pengerjaan layanan |
| >14 hari | NEORIX berhak menghentikan layanan sementara. Untuk melanjutkan, Anda harus membayar tunggakan + denda 5% dari total tunggakan. |
| >30 hari | NEORIX berhak menghentikan layanan secara permanen. DP tidak dapat dikembalikan. |
4.4. Pajak
Pajak (PPN, PPh) sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku akan ditambahkan jika diperlukan. NPWP NEORIX akan diinformasikan saat Penawaran.
5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
5.1. Kepemilikan Hasil Pekerjaan
| Hasil Pekerjaan | Kepemilikan |
|---|---|
| Kode, konfigurasi, template, dokumen yang dibuat oleh NEORIX khusus untuk Anda | Milik Anda, setelah pembayaran lunas |
| Metodologi, framework, template generik, best practice, dan tools internal NEORIX | Milik NEORIX, tidak boleh digunakan kembali tanpa izin |
5.2. Lisensi Pihak Ketiga
Platform, software, atau tools pihak ketiga yang diintegrasikan (misalnya: Zapier, Make, OpenAI API, Google Workspace, Zoom, WhatsApp Business) tetap menjadi milik vendor masing-masing. Anda bertanggung jawab untuk memiliki lisensi yang sah jika diperlukan. NEORIX tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan atau pemutusan layanan oleh pihak ketiga.
5.3. Penggunaan Nama dan Logo
| Penggunaan | Ketentuan |
|---|---|
| Oleh NEORIX | NEORIX berhak mencantumkan nama dan logo Anda sebagai klien dalam portofolio, website, dan materi marketing (kecuali Anda meminta secara tertulis untuk tidak dicantumkan). |
| Oleh Anda | Anda tidak diperkenankan menggunakan nama, logo, atau merek dagang NEORIX tanpa izin tertulis. |
5.4. Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual
Jika Anda yakin bahwa NEORIX melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga dalam pengerjaan untuk Anda, segera laporkan ke legal@neorix.id. NEORIX akan menginvestigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan (termasuk menghentikan penggunaan konten yang bermasalah).
6. BATASAN TANGGUNG JAWAB (LIABILITY)
6.1. Layanan “Sebagaimana Adanya” (As Is)
NEORIX memberikan layanan “sebagaimana adanya” (as is). Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan hasil terbaik sesuai dengan praktik terbaik industri, namun tidak menjamin hasil yang spesifik, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Peringkat #1 di Google atau mesin pencari lainnya
- Jumlah mention/share tertentu di AI engines (ChatGPT, Gemini, SGE)
- Peningkatan traffic, konversi, atau pendapatan dalam jumlah tertentu
- Waktu yang tepat untuk mencapai hasil (karena dipengaruhi oleh kompetisi industri, usia domain, kualitas konten existing, dan faktor eksternal lainnya)
6.2. Perubahan Algoritma Pihak Ketiga
NEORIX tidak bertanggung jawab atas perubahan algoritma atau kebijakan dari platform pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Google (SGE, algorithm updates, search ranking changes)
- OpenAI (ChatGPT, API changes)
- Meta (WhatsApp Business API changes)
- Microsoft (Bing, Copilot)
- Platform AI lainnya
NEORIX akan berusaha membantu Anda menyesuaikan strategi jika terjadi perubahan signifikan, namun perubahan tersebut di luar kendali NEORIX.
6.3. Batas Maksimal Tanggung Jawab
Tanggung jawab NEORIX dibatasi pada jumlah total biaya yang telah Anda bayarkan kepada NEORIX dalam 6 bulan terakhir. NEORIX tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung (indirect, incidental, consequential damages)
- Kehilangan pendapatan (lost revenue)
- Kehilangan keuntungan (lost profits)
- Kehilangan data (lost data)
- Kerusakan reputasi (reputational damage)
- Kehilangan pelanggan (lost customers)
6.4. Force Majeure
NEORIX tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:
| Bencana alam | Gempa bumi, banjir, gunung meletus, tsunami |
|---|---|
| Perang & kerusuhan | Perang, terorisme, huru-hara, demonstrasi massal |
| Kebakaran & ledakan | Kebakaran gedung, ledakan, gangguan listrik massal |
| Gangguan internet & hosting | Pemadaman internet nasional, server hosting down di luar kendali NEORIX |
| Perubahan regulasi mendadak | Regulasi pemerintah yang secara signifikan mengganggu operasional |
6.5. Tanggung Jawab Klien
| Tanggung Jawab Klien | Konsekuensi Jika Tidak Dipenuhi |
|---|---|
| Memberikan akses yang diperlukan (API key, login sistem, dokumen) tepat waktu | Pengerjaan tertunda, refund tidak diberikan |
| Memberikan informasi yang akurat dan lengkap | Hasil pekerjaan tidak optimal, refund tidak diberikan |
| Membayar tepat waktu sesuai kesepakatan | Layanan ditunda atau dihentikan |
| Mengamankan kredensial akses yang diberikan | NEORIX tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kredensial oleh pihak tidak berwenang |
7. PEMBATALAN & PENGENTIAN LAYANAN
7.1. Pembatalan oleh Anda (Sebelum Pekerjaan Dimulai)
| Waktu Pembatalan | Refund |
|---|---|
| Sebelum DP dibayarkan | Tidak ada tagihan (belum ada transaksi) |
| Setelah DP dibayarkan, sebelum pekerjaan dimulai | 100% refund DP (dikurangi biaya admin transfer jika ada) |
7.2. Pembatalan oleh Anda (Setelah Pekerjaan Dimulai)
Refund dihitung secara proporsional berdasarkan progres pekerjaan (lihat halaman Refund and Returns Policy untuk detail). NEORIX akan menginformasikan progres aktual saat pembatalan.
7.3. Penghentian oleh NEORIX
NEORIX berhak menghentikan layanan secara sepihak jika:
| Alasan | Dampak |
|---|---|
| Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini (misalnya tidak membayar) | DP tidak dapat dikembalikan |
| Anda memberikan informasi palsu atau menyesatkan | DP tidak dapat dikembalikan |
| Anda menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal | DP tidak dapat dikembalikan, NEORIX berhak melaporkan ke pihak berwenang |
7.4. Penghentian Layanan Bulanan (Paket Retainer)
| Ketentuan | Penjelasan |
|---|---|
| Cara berhenti | Konfirmasi tertulis via WA/email minimal 14 hari sebelum periode bulan berikutnya dimulai |
| Refund untuk bulan berjalan | ❌ Tidak ada refund (sumber daya sudah dialokasikan) |
| Refund untuk bulan berikutnya | ✅ 100% refund jika sudah membayar dan pembatalan dilakukan sebelum bulan berikutnya dimulai |
7.5. Penghentian Masterclass
| Waktu Pembatalan | Refund |
|---|---|
| >7 hari sebelum pelatihan | ✅ 100% refund |
| 3-7 hari sebelum pelatihan | 50% refund |
| <3 hari sebelum pelatihan | ❌ Tidak ada refund |
| Tidak hadir tanpa konfirmasi | ❌ Tidak ada refund |
8. PENYELESAIAN SENGKETA
8.1. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
8.2. Musyawarah (Mediasi)
Jika terjadi sengketa, kedua belah pihak sepakat untuk mengutamakan musyawarah terlebih dahulu. Langkah-langkah:
| Langkah | Tindakan |
|---|---|
| 1 | Hubungi NEORIX via email legal@neorix.id dengan subjek “Sengketa – [nama Anda/nama perusahaan]” |
| 2 | NEORIX akan merespon dalam maksimal 14 hari kerja |
| 3 | Jika perlu, lakukan pertemuan mediasi (online atau offline di kantor NEORIX, Boyolali) |
8.3. Arbitrase atau Pengadilan
Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui:
Pengadilan Negeri Boyolali sebagai forum hukum yang dipilih.
8.4. Biaya Hukum
Masing-masing pihak menanggung biaya hukumnya sendiri (advokat, pengacara) kecuali diputuskan lain oleh pengadilan.
9. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN
| Informasi | Penjelasan |
|---|---|
| Hak NEORIX | NEORIX dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. |
| Pemberitahuan | Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. |
| Pemberitahuan Khusus (Perubahan Material) | Jika perubahan signifikan (misalnya perubahan besar pada cakupan layanan atau tanggung jawab), NEORIX akan berusaha menginformasikan secara langsung melalui email (jika Anda adalah klien aktif) atau melalui banner di website. |
| Tanggal Berlaku | Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini, kecuali disebutkan lain. |
Dengan terus menggunakan website dan/atau layanan NEORIX setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.
10. HUBUNGI KAMI (UNTUK LEGAL & KETENTUAN)
| Tujuan | Kontak |
|---|---|
| Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan | 📧 legal@neorix.id |
| Pertanyaan tentang Privacy Policy | 📧 privacy@neorix.id |
| Pengaduan (Complaint) | 📧 complaints@neorix.id |
| WhatsApp (umum) | 📱 0822-2595-0367 |
| Alamat kantor | 📭 Padokan RT 02/ RW 04, Sawahan, Ngemplak, Boyolali, Jawa Tengah 57375 |
Kami berusaha merespon dalam maksimal 14 hari kerja.
RINGKASAN SINGKAT (YANG PERLU ANDA TAHU)
| Pertanyaan | Jawaban |
|---|---|
| Apa yang harus saya lakukan sebelum menggunakan layanan NEORIX? | Baca Syarat & Ketentuan ini. Jika setuju, lanjutkan. Jika tidak, jangan gunakan layanan kami. |
| Apakah saya bisa refund jika berubah pikiran? | ⚠️ Terbatas (tergantung progres). Lihat Refund and Returns Policy. |
| Apakah NEORIX menjamin hasil? | ❌ Tidak menjamin hasil spesifik (peringkat, jumlah mention, dll). Yang kami jamin adalah proses yang profesional dan laporan yang terukur. |
| Berapa lama kontrak minimal? | – Quick Win: bulan ke bulan – Growth: minimal 3 bulan – Dominance: minimal 6-12 bulan |
| Hukum apa yang berlaku? | Hukum Republik Indonesia, Pengadilan Negeri Boyolali. |
NEORIX
Optimasi Bisnis dengan Kecerdasan Buatan
© 2026 NEORIX – Seluruh hak cipta dilindungi undang-undang.
Kembali ke Beranda | Privacy Policy | Refund and Returns Policy | Manage Cookies