{"id":23616,"date":"2026-05-04T02:52:25","date_gmt":"2026-05-04T02:52:25","guid":{"rendered":"https:\/\/neorix.id\/?page_id=23616"},"modified":"2026-05-04T02:52:26","modified_gmt":"2026-05-04T02:52:26","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/neorix.id\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\n

Syarat dan Ketentuan Layanan NEORIX<\/h2>\n\n\n\n

Terakhir diperbarui: 15 Mei 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

RINGKASAN<\/h2>\n\n\n\n

Dengan mengakses website www.neorix.id<\/code> dan\/atau menggunakan layanan jasa NEORIX, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum di bawah ini.<\/p>\n\n\n\n

Bagian<\/th>Isi<\/th><\/tr><\/thead>
1. Definisi<\/strong><\/td>Penjelasan istilah-istilah penting<\/td><\/tr>
2. Ruang Lingkup Layanan<\/strong><\/td>Layanan apa saja yang NEORIX sediakan<\/td><\/tr>
3. Proses Layanan<\/strong><\/td>Tahapan dari konsultasi hingga serah terima<\/td><\/tr>
4. Pembayaran<\/strong><\/td>Ketentuan terkait biaya, DP, dan jatuh tempo<\/td><\/tr>
5. Hak Kekayaan Intelektual<\/strong><\/td>Kepemilikan hasil pekerjaan<\/td><\/tr>
6. Batasan Tanggung Jawab<\/strong><\/td>Limitasi liability NEORIX<\/td><\/tr>
7. Pembatalan & Penghentian<\/strong><\/td>Ketentuan jika ingin berhenti atau kami hentikan<\/td><\/tr>
8. Penyelesaian Sengketa<\/strong><\/td>Hukum yang berlaku dan forum penyelesaian<\/td><\/tr>
9. Perubahan Syarat & Ketentuan<\/strong><\/td>Kebijakan perubahan dokumen ini<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

1. DEFINISI<\/h2>\n\n\n\n
Istilah<\/th>Penjelasan<\/th><\/tr><\/thead>
NEORIX<\/strong> \/ Kami<\/strong><\/td>PT. Inovasi Cerdas Digital (dalam proses pendaftaran), penyedia jasa layanan teknologi informasi, optimasi GEO (Generative Engine Optimization), SGE (Search Generative Experience), AEO (Answer Engine Optimization), integrasi sistem, implementasi AI\/ChatGPT, konsultasi teknologi, knowledge management, gamifikasi, dan layanan terkait lainnya.<\/td><\/tr>
Pengguna<\/strong> \/ Anda<\/strong><\/td>Individu atau badan hukum yang mengakses website www.neorix.id<\/code> dan\/atau menggunakan layanan jasa NEORIX.<\/td><\/tr>
Layanan<\/strong><\/td>Seluruh jasa yang ditawarkan oleh NEORIX, termasuk namun tidak terbatas pada: optimasi GEO, jasa integrasi teknologi, implementasi ChatGPT\/AI, konsultasi GEO, GEO Masterclass, audit AI visibility, restrukturisasi konten, monitoring AI citation, dan layanan pendukung lainnya.<\/td><\/tr>
Website<\/strong><\/td>Situs dengan alamat https:\/\/www.neorix.id<\/code> beserta seluruh subdomain yang terkait.<\/td><\/tr>
Perjanjian<\/strong><\/td>Kesepakatan antara Anda dan NEORIX yang terdiri dari Syarat dan Ketentuan ini ditambah penawaran (quotation) yang disepakati secara tertulis.<\/td><\/tr>
Penawaran (Quotation)<\/strong><\/td>Dokumen tertulis dari NEORIX yang berisi cakupan layanan, biaya, timeline, dan ketentuan spesifik untuk proyek Anda.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

2. RUANG LINGKUP LAYANAN<\/h2>\n\n\n\n

2.1. Jenis Layanan yang Disediakan<\/h3>\n\n\n\n
Kategori<\/th>Layanan<\/th><\/tr><\/thead>
Optimasi GEO<\/strong><\/td>Audit AI visibility, restrukturisasi konten, schema markup, monitoring AI mention share<\/td><\/tr>
Integrasi Teknologi<\/strong><\/td>API integration, middleware setup, RPA implementation, data integration<\/td><\/tr>
Implementasi AI\/ChatGPT<\/strong><\/td>Chatbot customer service, internal knowledge base, content creation assistance, custom GPT<\/td><\/tr>
Konsultasi GEO<\/strong><\/td>Konsultasi satu kali (dasar\/lanjutan), pendampingan strategis<\/td><\/tr>
GEO Masterclass<\/strong><\/td>Pelatihan 2 hari untuk tim internal (Standard, Premium, Corporate)<\/td><\/tr>
Layanan Pendukung<\/strong><\/td>Audit NAP consistency, optimasi Google Business Profile, review management, citation building<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

2.2. Penawaran (Quotation)<\/h3>\n\n\n\n

Setiap layanan yang bersifat berbayar wajib didahului dengan Penawaran Tertulis<\/strong> dari NEORIX. Penawaran mencakup:<\/p>\n\n\n\n

Elemen<\/th>Keterangan<\/th><\/tr><\/thead>
Cakupan layanan<\/td>Rincian pekerjaan yang akan dilakukan<\/td><\/tr>
Biaya<\/td>Rincian biaya (setup fee jika ada, monthly fee jika ada)<\/td><\/tr>
Timeline<\/td>Estimasi waktu pengerjaan<\/td><\/tr>
Ketentuan khusus<\/td>Jika ada (misalnya termin pembayaran, requirement dari klien)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Penawaran berlaku selama 14 hari<\/strong> sejak tanggal diterbitkan, kecuali disebut lain.<\/p>\n\n\n\n

2.3. Perubahan Cakupan (Scope Creep)<\/h3>\n\n\n\n

Jika selama pengerjaan Anda meminta penambahan fitur, perubahan spesifikasi, atau cakupan pekerjaan di luar Penawaran awal:<\/p>\n\n\n\n

Kategori Perubahan<\/th>Dampak<\/th><\/tr><\/thead>
Perubahan minor (\u226410% dari total cakupan)<\/td>NEORIX akan usahakan akomodir tanpa biaya tambahan, tetapi timeline dapat berubah<\/td><\/tr>
Perubahan signifikan (>10% dari total cakupan)<\/td>NEORIX akan membuat Penawaran tambahan (amandemen) dengan biaya dan timeline baru<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

3. PROSES LAYANAN<\/h2>\n\n\n\n

3.1. Tahapan Layanan untuk Proyek (Implementasi, Integrasi, Optimasi)<\/h3>\n\n\n\n
Tahap<\/th>Aktivitas<\/th>Durasi Estimasi<\/th><\/tr><\/thead>
1. Konsultasi Awal<\/strong><\/td>Diskusi kebutuhan, penjelasan layanan, jawab pertanyaan<\/td>15-30 menit (gratis)<\/td><\/tr>
2. Penawaran (Quotation)<\/strong><\/td>NEORIX kirim penawaran tertulis via email\/WA<\/td>1-3 hari kerja<\/td><\/tr>
3. Persetujuan<\/strong><\/td>Anda menyetujui penawaran secara tertulis<\/td>–<\/td><\/tr>
4. Pembayaran DP<\/strong><\/td>50% dari total biaya (kecuali disepakati lain)<\/td>–<\/td><\/tr>
5. Pengerjaan<\/strong><\/td>NEORIX mulai mengerjakan sesuai cakupan<\/td>Sesuai Penawaran<\/td><\/tr>
6. Uji Coba (Pilot)<\/strong><\/td>Jika relevan, uji coba dengan tim kecil Anda<\/td>1-2 minggu<\/td><\/tr>
7. Serah Terima<\/strong><\/td>Penyerahan hasil pekerjaan<\/td>Setelah pembayaran lunas<\/td><\/tr>
8. Pendampingan Pasca Implementasi<\/strong><\/td>Support untuk periode tertentu (sesuai paket)<\/td>1-3 bulan<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

3.2. Tahapan Layanan untuk Paket Bulanan (Retainer)<\/h3>\n\n\n\n
Tahap<\/th>Aktivitas<\/th><\/tr><\/thead>
1. Konsultasi Awal<\/strong><\/td>Diskusi kebutuhan, rekomendasi paket (Quick Win\/Growth\/Dominance)<\/td><\/tr>
2. Penawaran<\/strong><\/td>NEORIX kirim penawaran paket bulanan<\/td><\/tr>
3. Persetujuan & Pembayaran<\/strong><\/td>Anda setujui dan bayar bulan pertama<\/td><\/tr>
4. Onboarding<\/strong><\/td>Setup awal, audit awal, konfigurasi dashboard<\/td><\/tr>
5. Eksekusi Bulanan<\/strong><\/td>NEORIX menjalankan layanan sesuai paket<\/td><\/tr>
6. Laporan Bulanan<\/strong><\/td>Anda terima laporan mention share & rekomendasi<\/td><\/tr>
7. Perpanjangan \/ Pembatalan<\/strong><\/td>Otomatis perpanjang setiap bulan, atau berhenti dengan konfirmasi 14 hari sebelum periode berikutnya<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

3.3. Tahapan Layanan untuk Masterclass<\/h3>\n\n\n\n
Tahap<\/th>Aktivitas<\/th><\/tr><\/thead>
1. Pendaftaran<\/strong><\/td>Anda hubungi kami, pilih paket (Standard\/Premium\/Corporate) dan jadwal<\/td><\/tr>
2. Pembayaran<\/strong><\/td>Lunas sebelum pelatihan dimulai<\/td><\/tr>
3. Persiapan<\/strong><\/td>NEORIX kirim materi pre-reading (jika ada), link Zoom (jika online) atau alamat venue (jika offline)<\/td><\/tr>
4. Pelaksanaan<\/strong><\/td>Pelatihan 2 hari (16 jam)<\/td><\/tr>
5. Pendampingan (jika paket Premium\/Corporate)<\/strong><\/td>Konsultasi rutin sesuai paket<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

4. PEMBAYARAN<\/h2>\n\n\n\n

4.1. Metode Pembayaran<\/h3>\n\n\n\n
Metode<\/th>Keterangan<\/th><\/tr><\/thead>
Transfer Bank<\/strong><\/td>Rekening resmi NEORIX akan diinformasikan saat Penawaran<\/td><\/tr>
Mata Uang<\/strong><\/td>Seluruh transaksi menggunakan Rupiah (IDR)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

4.2. Ketentuan Pembayaran<\/h3>\n\n\n\n
Jenis Layanan<\/th>Ketentuan<\/th><\/tr><\/thead>
Proyek (Project-based)<\/strong><\/td>DP 50% di muka, 50% setelah pekerjaan selesai sebelum serah terima (kecuali disepakati lain)<\/td><\/tr>
Paket Bulanan (Retainer)<\/strong><\/td>Dibayarkan per bulan di awal bulan<\/td><\/tr>
Konsultasi Berbayar (Satu Kali)<\/strong><\/td>100% di muka sebelum sesi konsultasi<\/td><\/tr>
Masterclass<\/strong><\/td>100% di muka sebelum pelatihan dimulai<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

4.3. Keterlambatan Pembayaran<\/h3>\n\n\n\n
Periode Keterlambatan<\/th>Dampak<\/th><\/tr><\/thead>
1-7 hari<\/td>NEORIX akan mengingatkan via email\/WA<\/td><\/tr>
8-14 hari<\/td>NEORIX berhak menunda pengerjaan layanan<\/td><\/tr>
>14 hari<\/td>NEORIX berhak menghentikan layanan sementara. Untuk melanjutkan, Anda harus membayar tunggakan + denda 5% dari total tunggakan.<\/td><\/tr>
>30 hari<\/td>NEORIX berhak menghentikan layanan secara permanen. DP tidak dapat dikembalikan.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

4.4. Pajak<\/h3>\n\n\n\n

Pajak (PPN, PPh) sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku akan ditambahkan jika diperlukan. NPWP NEORIX akan diinformasikan saat Penawaran.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL<\/h2>\n\n\n\n

5.1. Kepemilikan Hasil Pekerjaan<\/h3>\n\n\n\n
Hasil Pekerjaan<\/th>Kepemilikan<\/th><\/tr><\/thead>
Kode, konfigurasi, template, dokumen yang dibuat oleh NEORIX khusus untuk Anda<\/td>Milik Anda<\/strong>, setelah pembayaran lunas<\/td><\/tr>
Metodologi, framework, template generik, best practice, dan tools internal NEORIX<\/td>Milik NEORIX<\/strong>, tidak boleh digunakan kembali tanpa izin<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

5.2. Lisensi Pihak Ketiga<\/h3>\n\n\n\n

Platform, software, atau tools pihak ketiga yang diintegrasikan (misalnya: Zapier, Make, OpenAI API, Google Workspace, Zoom, WhatsApp Business) tetap menjadi milik vendor masing-masing. Anda bertanggung jawab untuk memiliki lisensi yang sah jika diperlukan. NEORIX tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan atau pemutusan layanan oleh pihak ketiga.<\/p>\n\n\n\n

5.3. Penggunaan Nama dan Logo<\/h3>\n\n\n\n
Penggunaan<\/th>Ketentuan<\/th><\/tr><\/thead>
Oleh NEORIX<\/strong><\/td>NEORIX berhak mencantumkan nama dan logo Anda sebagai klien dalam portofolio, website, dan materi marketing (kecuali Anda meminta secara tertulis untuk tidak dicantumkan).<\/td><\/tr>
Oleh Anda<\/strong><\/td>Anda tidak diperkenankan menggunakan nama, logo, atau merek dagang NEORIX tanpa izin tertulis.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

5.4. Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual<\/h3>\n\n\n\n

Jika Anda yakin bahwa NEORIX melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga dalam pengerjaan untuk Anda, segera laporkan ke legal@neorix.id<\/strong>. NEORIX akan menginvestigasi dan mengambil tindakan yang diperlukan (termasuk menghentikan penggunaan konten yang bermasalah).<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

6. BATASAN TANGGUNG JAWAB (LIABILITY)<\/h2>\n\n\n\n

6.1. Layanan “Sebagaimana Adanya” (As Is)<\/h3>\n\n\n\n

NEORIX memberikan layanan “sebagaimana adanya” (as is)<\/strong>. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan hasil terbaik sesuai dengan praktik terbaik industri, namun tidak menjamin hasil yang spesifik<\/strong>, termasuk namun tidak terbatas pada:<\/p>\n\n\n\n